Hibás termék javításánál a súly is mérvadó

Mint ismeretes, tavaly év elején új időszámítás kezdődött a jótállásban, a bő másfél évtizedig változatlan szabályozás átfogó korszerűsítésével. Egyebek mellett az eladási árhoz igazodó jótállással frissült az előírás, így a korábbi, egységesen egy évvel szemben a termék árától függően kétszer-háromszor hosszabb lehet a jótállási idő. A vállalkozásoknak rövid időn belül javítaniuk vagy cserélniük kell a meghibásodott jótállásköteles termékeket, és a rendelkezések kimondják azt is, hogy a garanciális ügyintézéshez nem követelhető meg az eredeti csomagolás, illetve lehetővé teszik az elektronikus jótállási jegyek kiállítását. 

A Baranya Megyei Fogyasztóvédelmi Egyesület tapasztalatai szerint sokak számára nem ismert az a szintén tavaly életbe lépett újítás, miszerint a tíz kg-nál súlyosabb, vagy tömegközlekedési eszközön kézi csomagként nem szállítható fogyasztási cikket – a járművek kivételével – az üzemeltetés helyén kell megjavítani. Ha a javítás az üzemeltetés helyén nem végezhető el, abban az esetben a le- és felszerelésről, valamint az el- és visszaszállításról a vállalkozás, vagy a javítószolgálat gondoskodik. A tíz kg-nál nagyobb tömegű terméket tehát ilyenkor a vállalkozás köteles helyben megjavítani, vagy ha arra nincs lehetőség, akkor elszállításáról is gondoskodni. 

A fogyasztóvédelmi hatóság a tavaly egész évben ellenőrizte az új előírások betartását – a korábbi évhez képest nőtt a jótállás-szavatossággal kapcsolatos kifogásolási arány, tízből majdnem hat üzletnek nem sikerült hiánytalanul lekövetnie a megváltozott előírásokat.